на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Минсельхоз России
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mcx.gov.ru.
- Телеграм - https://t.me/mcx_ru;
- VK - https://vk.com/minselhoz.
- Проверить интернет-соединение
- Очистить кэш и cookies браузера
- Попробовать открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито
- Проверить наличие техработ на сайте через официальные каналы связи
- Проверить правильность ввода логина и пароля
- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'
- Убедиться, что Caps Lock отключен при вводе пароля
- Проверить, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа
- Дождаться окончания плановых технических работ
- Обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии
- Проверить статус доступности сервиса через официальные соцсети ведомства
- Проверить размер и формат загружаемого файла (должен соответствовать требованиям)
- Убедиться, что файл не защищен паролем и не поврежден
- Попробовать загрузить документ с другого устройства или браузера
- Обновить страницу и попробовать отправить заявление повторно
- Проверить заполнение всех обязательных полей формы
- Убедиться, что срок действия электронной подписи не истек
- Сохранить черновик заявления и повторить отправку позже
- Использовать более простые поисковые запросы
- Проверить работу поиска в разное время суток
- Воспользоваться картой сайта для навигации
- Очистить историю поиска в браузере
- Обновить версию браузера до актуальной
- Отключить блокировщики рекламы и расширения браузера
- Проверить настройки безопасности браузера
- Использовать мобильную версию сайта при проблемах на ПК
- Подавать документы в непиковые часы (утром или вечером)
- Использовать функцию предварительной записи на услуги
- Разбивать большие документы на части для постепенной загрузки
- Сохранять все промежуточные результаты работы
МинСельхоз