Метро Москвы не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Мосметро?

- по телефону горячей линии - 3210, +74955395454;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mosmetro.ru;

- в мобильном приложении МЕТРО МОСКВЫ для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- ВК - https://vk.com/mosmetro.

Проблемы с веб-сайтом mosmetro.ru

- Очистить кеш браузера и удалить файлы cookie.

- Проверить подключение к интернету и перезагрузить маршрутизатор.

- Отключить блокировщики рекламы или расширения браузера, которые могут мешать работе сайта.

- Попробовать открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито.

- Если проблема сохраняется, дождаться устранения технических работ на стороне метрополитена.

Невозможность оплаты проезда через мобильное приложение Метро Москвы

- Проверить баланс банковской карты, привязанной к приложению.

- Убедиться, что интернет-соединение стабильно и достаточно для проведения транзакции.

- Обновить приложение до последней версии через магазин приложений.

- Перезагрузить смартфон и попробовать оплатить снова.

- Удалить и заново установить приложение, предварительно убедившись, что данные учётной записи сохранены.

Неисправность турникетов или терминалов пополнения карты 'Тройка'

- Попробовать использовать другой турникет на станции.

- Обратиться к дежурному по станции для проверки карты или помощи с проходом.

- Воспользоваться стационарным терминалом для пополнения карты вместо мобильного приложения.

- Проверить карту 'Тройка' на предмет физических повреждений.

- При невозможности решить проблему на месте, обратиться в сервисный центр метрополитена.

Некорректная работа онлайн-расписания поездов

- Обновить страницу с расписанием в браузере.

- Проверить актуальность версии мобильного приложения, если расписание просматривается через него.

- Использовать альтернативные источники информации, например, информационные табло на станциях.

- Сообщить о проблеме через форму обратной связи на официальном сайте.

Ошибки при попытке войти в личный кабинет на сайте

- Проверить правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Воспользоваться функцией восстановления пароля, если доступ к электронной почте или телефону есть.

- Убедиться, что учётная запись активна и не заблокирована из-за подозрительной активности.

- Попробовать войти в личный кабинет с другого устройства или браузера.

Высокая загрузка или медленная работа серверов в часы пик

- Планировать использование онлайн-сервисов метрополитена в менее загруженное время, например, поздно вечером или рано утром.

- Набраться терпения и несколько раз повторить попытку, если операция критически важна.

- Использовать мобильное приложение, которое может быть менее зависимо от нагрузки на центральные серверы.

- Следить за официальными объявлениями о проведении технических работ, которые могут вызвать замедление работы.