Мосрег не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой сервисов Мосрег?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mosreg.ru;

- по вопросам оборудования и внутренних информационных систем Правительства Московской области - https://support.mosreg.ru;

- в мобильном приложении Добродел для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- ВК - https://vk.com/mosregru.

Невозможность войти в личный кабинет

- Проверить корректность ввода логина и пароля, убедиться, что Caps Lock выключен

- Воспользоваться функцией восстановления пароля через email или SMS

- Очистить кэш и cookies браузера или попробовать войти через другой браузер

- Проверить работу интернет-соединения

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован (обратиться в техническую поддержку)

Не работает оплата государственных услуг

- Проверить баланс банковской карты и достаточность средств

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком

- Проверить реквизиты получателя (частое обновление данных в системе)

- Попробовать произвести оплату в другой момент времени (возможны технические работы)

- Обратиться в банк для проверки ограничений по операциям

Сервис недоступен или выдает ошибки

- Обновить страницу (F5) или перезапустить приложение

- Проверить интернет-соединение и скорость загрузки страниц

- Очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито

- Попробовать зайти позднее (возможны плановые технические работы)

- Проверить актуальность версии мобильного приложения

Не отправляются электронные заявления

- Проверить заполнение всех обязательных полей (отмечены звёздочкой)

- Убедиться в корректности формата прикрепляемых файлов (PDF, JPG, DOC)

- Проверить размер прикрепляемых файлов (не превышает лимит системы)

- Обновить страницу и попробовать отправить повторно

- Сохранить черновик и повторить попытку через некоторое время

Не работает поиск по услугам и документам

- Использовать более простые поисковые запросы без сложных формулировок

- Проверить правильность раскладки клавиатуры при вводе

- Использовать фильтры и категории для сужения результатов поиска

- Очистить историю поиска и повторить запрос

- Попробовать альтернативные варианты названия услуги

Высокая загрузка или медленная работа портала

- Закрыть лишние вкладки браузера для освобождения ресурсов

- Проверить скорость интернет-соединения через qms.ru

- Попробовать доступ в непиковые часы (утром или поздним вечером)

- Отключить VPN или прокси-серверы, которые могут замедлять соединение

- Использовать облегченную версию сайта для мобильных устройств

Не приходят уведомления и статусы по заявлениям

- Проверить папку Спам в электронной почте

- Убедиться, что контактные данные указаны правильно в личном кабинете

- Подписаться на SMS-уведомления в настройках профиля

- Регулярно проверять статус заявления в личном кабинете вручную

- Обратиться в службу поддержки для проверки настроек уведомлений