на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Нетология
- по телефону горячей линии - 88003013969, 84951525528
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://netology.ru
- в мобильном приложении Нетология на Android и iOS.
- Телеграм - https://vk.com/netology
- VK - https://t.me/netology_ru.
«Нетология» специализируется на подготовке и дополнительном обучении специалистов в сферах интернет-маркетинга, бизнеса и управления, дизайна и UX, программирования, аналитики и data science, бизнес-образования, творческих профессий, высшего образования.
- Проверить интернет-соединение
- Очистить кеш браузера
- Попробовать зайти с другого устройства или браузера
- Проверить статус работы платформы на официальных страницах в социальных сетях
- Проверить правильность ввода логина и пароля
- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?"
- Убедиться, что CAPS LOCK выключен при вводе пароля
- Отключить VPN или прокси-сервер, если они используются
- Проверить скорость интернет-соединения
- Обновить Adobe Flash Player или другие необходимые плагины
- Попробовать снизить качество видео в настройках плеера
- Перезагрузить страницу или браузер
- Проверить достаточность средств на карте
- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Связаться с банком для проверки ограничений
- Попробовать другой способ оплаты или платежную систему
- Проверить соответствие формата загружаемых файлов требованиям
- Убедиться в стабильности интернет-соединения при загрузке
- Обратиться к преподавателю или в техническую поддержку
- Сохранить работу в отдельном файле перед загрузкой
- Обновить браузер до последней версии
- Отключить блокировщики рекламы и расширения браузера
- Проверить настройки безопасности браузера
- Попробовать пройти тест в режиме инкогнито
- Проверить статус оплаты и активации курса
- Убедиться в корректности подписки на курс
- Обратиться к куратору образовательной программы
- Проверить раздел "Мои курсы" в личном кабинете
- Обновить приложение до последней версии
- Переустановить приложение
- Очистить кеш приложения
- Проверить совместимость с версией операционной системы
- Проверить скорость интернет-соединения
- Закрыть лишние вкладки и приложения
- Очистить кеш браузера
- Попробовать зайти в непиковые часы нагрузки на сервер
- Проверить систему требований для участия в вебинаре
- Обновить программное обеспечение для видеоконференций
- Провести тест звука и видео перед началом
- Использовать рекомендованные браузеры для участия
Нетология