Никохим не работает сегодня?

Невозможно зайти на сайт платформы

- Проверить подключение к интернету на своем устройстве.

- Попробовать открыть сайт в другом браузере (Chrome, Firefox, Safari).

- Очистить кэш и куки браузера.

- Проверить, не ведутся ли технические работы на сайте (информация обычно размещается в официальных группах компании в соцсетях).

- Если проблема сохраняется, попробовать зайти на сайт позже.

Приложение 'Никохим' не запускается или работает некорректно

- Убедиться, что на устройстве установлена последняя версия приложения из App Store или Google Play.

- Перезагрузить мобильное устройство.

- Проверить наличие свободной памяти на телефоне или планшете.

- Удалить и заново установить приложение, предварительно убедившись, что вы помните данные для входа.

- Проверить разрешения, которые запрашивает приложение (интернет, геолокация).

Не получается войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода номера телефона или электронной почты и пароля. Убедиться, что Caps Lock выключен.

- Воспользоваться функцией 'Забыли пароль?' для его восстановления.

- Убедиться, что на указанный номер телефона или email пришел код подтверждения (проверить папку 'Спам').

- Если проблема не решается, обратиться в службу поддержки.

Оплата заказа не проходит

- Проверить реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV-код).

- Убедиться, что на карте достаточно средств для оплаты.

- Проверить, подключена ли у карты услуга онлайн-платежей, обратившись в банк.

- Попробовать оплатить заказ с другой банковской карты.

- Если использовался электронный кошелек, проверить его статус и баланс.

Не формируется заказ на услуги химчистки

- Проверить, корректно ли выбраны все необходимые услуги и указан адрес.

- Убедиться, что в корзине нет ошибок при выборе даты и времени.

- Обновить страницу сайта или перезапустить приложение.

- Проверить, не превышен ли лимит по весу или количеству вещей для одного заказа.

- Очистить кэш браузера или данных приложения.

Поиск химчистки или услуги не работает

- Убедиться, что в строке поиска корректно указан запрос (город, район, название услуги).

- Проверить настройки геолокации на устройстве, если поиск осуществляется по местоположению.

- Проверить подключение к интернету.

- Попробовать использовать более общий поисковый запрос, а затем уточнить критерии с помощью фильтров.

- Обновить список услуг, потянув экран приложения вниз.

Сервис недоступен в вашем регионе

- Уточнить на официальном сайте или в приложении, в каких городах и регионах работает платформа.

- Проверить, не изменился ли ваш регион в настройках аккаунта или устройства.

- Связаться со службой поддержки, чтобы узнать планы по расширению географии услуг.

Высокая загрузка или медленная работа платформы

- Проверить скорость интернет-соединения на своем устройстве.

- Закрыть другие вкладки в браузере или фоновые приложения, потребляющие трафик.

- Попробовать зайти на сайт или в приложение в другое время суток, когда нагрузка на серверы меньше.

- Очистить кэш браузера или данных приложения.