Личный кабинет недропользователя не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Роснедра?

- по телефону горячей линии - 84992547088;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rosnedra.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - rosnedra@rosnedra.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - subsoil@rfgf.ru;

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/rosnedragovru;

- ВК - https://vk.com/rosnedra.official;

- ОК - https://ok.ru/rosnedra.

Недоступность официального сайта Роснедра

- Проверить состояние сайта на сторонних сервисах мониторинга

- Обновить браузер и очистить кэш

- Временно использовать зеркало сайта при его наличии

- Обратиться в техническую поддержку по телефону горячей линии

Ошибки при входе в личный кабинет недропользователя

- Проверить корректность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться в отсутствии блокировки аккаунта

- Проверить работу сертификата ЭЦП при его использовании

Невозможность подачи заявки на получение лицензии

- Проверить заполнение всех обязательных полей формы

- Убедиться в соответствии форматов прикрепляемых документов

- Обновить веб-браузер или использовать альтернативный

- Проверить срок действия электронной подписи

Сбои в работе системы электронного документооборота

- Повторить попытку отправки документа через некоторое время

- Проверить интернет-соединение и скорость передачи данных

- Убедиться в соответствии документа установленным требованиям

- Сохранить черновик и обратиться в техническую поддержку

Некорректная работа картографического сервиса

- Очистить кэш браузера и обновить страницу

- Проверить доступность графических компонентов

- Использовать альтернативный браузер для доступа к картам

- Убедиться в поддержке используемого формата координат

Ошибки при формировании и отправке отчетности

- Проверить актуальность шаблонов отчетных форм

- Убедиться в корректности данных перед отправкой

- Обновить плагины для работы с электронной подписью

- Сохранить копию отчета перед отправкой в систему

Недоступность сервисов проверки лицензий

- Проверить работу сервиса в разное время суток

- Использовать альтернативные методы проверки статуса лицензии

- Обратиться в территориальный орган Роснедра для уточнения информации

- Воспользоваться телефонными сервисами поддержки недропользователей