на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Ростех
- Проверить доступность сайта с других устройств или сетей
- Очистить кэш и куки браузера
- Временно отключить VPN или антивирусное ПО
- Проверить официальные страницы Ростеха в соцсетях на предмет анонсов технических работ
- Убедиться в правильности ввода логина и пароля
- Воспользоваться функцией восстановления пароля
- Проверить работу сервиса через мобильное приложение
- Обратиться в техническую поддержку через альтернативные каналы связи
- Проверить корректность заполнения всех обязательных полей
- Обновить страницу и повторить попытку
- Сохранить черновик заявки и возобновить работу позже
- Убедиться в поддержке используемого формата прикрепляемых файлов
- Уточнить поисковый запрос, использовать разные формулировки
- Проверить работу расширенного поиска с дополнительными фильтрами
- Очистить историю поиска в личном кабинете
- Сообщить в службу поддержки о конкретной проблеме с поиском
- Проверить доступность раздела документации через основной меню
- Использовать альтернативные форматы документации (PDF, онлайн-справка)
- Написать в техподдержку через резервный email или телефон горячей линии
- Проверить статус обращений через историю сообщений в ЛК
- Обновить программное обеспечение для работы с ЭДО
- Проверить срок действия электронной подписи
- Убедиться в совместимости форматов передаваемых документов
- Использовать альтернативные каналы передачи критически важных документов
Ростех
rostec.ru Рязань