РУОБР не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РУОБР?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ruobr.ru/;

- в мобильном приложении Кузбасс Онлайн для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@online-kuzbass.ru.

Проблемы с доступом к сайту электронного дневника

- Проверить интернет-подключение

- Обновить браузер до последней версии

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать зайти через другой браузер или устройство

Ошибки при входе в личный кабинет RUOBR

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован (обратиться к администратору школы)

- Проверить, не истек ли срок действия учетной записи

Невозможность просмотреть оценки и домашние задания

- Обновить страницу дневника

- Проверить настройки отображения (выбран правильный класс и период)

- Обратиться к классному руководителю для проверки внесения данных

- Подождать некоторое время (возможна задержка синхронизации данных)

Проблемы с загрузкой файлов и материалов

- Проверить размер и формат загружаемого файла (соответствие требованиям платформы)

- Обновить браузер или попробовать другой браузер

- Проверить интернет-соединение на стабильность

- Очистить кэш браузера

Ошибки при работе с онлайн-уроками

- Проверить работу микрофона и камеры (разрешения в браузере)

- Обновить flash-плеер или использовать браузер с поддержкой WebRTC

- Проверить скорость интернет-соединения

- Перезагрузить устройство и попробовать подключиться снова

Не работает поиск по платформе RUOBR

- Ввести более конкретный поисковый запрос

- Очистить историю поиска и кэш браузера

- Проверить работу поиска в другое время (возможны временные технические работы)

- Сообщить о проблеме технической поддержке

Проблемы с мобильным приложением

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Очистить кэш приложения в настройках устройства

Ошибки при выполнении тестов и заданий

- Обновить страницу перед началом выполнения

- Не закрывать браузер до завершения тестирования

- Проверить сохранение ответов (нажимать кнопку "Сохранить" после каждого ответа)

- Сообщить преподавателю о технических проблемах при выполнении работы