на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев РусГидро
Если страница входа зависает или выдаёт ошибку соединения, первым делом очисти кеш браузера и удали cookies для сайта rushydro.ru. Часто помогает переключение на другой браузер - например, с Chrome на Firefox. Проверь, не устарела ли версия браузера: старые сборки нередко не поддерживают современные сертификаты безопасности.
Система может отклонять вход по нескольким причинам:
- Введён неверный логин или пароль - проверь раскладку клавиатуры и регистр
- Истёк срок действия сессии - просто перезагрузи страницу и войди заново
- Аккаунт заблокирован после нескольких неудачных попыток - нужно восстановить доступ через форму сброса пароля
- Браузер сохранил устаревшие данные автозаполнения - очисти их вручную
Если раздел с передачей показаний счётчиков не открывается или крутит загрузку бесконечно, попробуй зайти с другого устройства. Проблема может быть в JavaScript-ошибке, которую блокирует расширение браузера - временно отключи все плагины и обнови страницу.
При сбое оплаты сначала убедись, что данные карты введены без ошибок и на счету достаточно средств. Если банк одобрил транзакцию, но сайт показывает ошибку - не повторяй оплату сразу, подожди 10–15 минут и проверь историю платежей: деньги могут уже списаться, а подтверждение просто не дошло из-за таймаута соединения.
После успешной оплаты квитанция должна прийти в течение нескольких минут. Если письма нет - проверь папку «Спам». Убедись, что в профиле указан актуальный email. Если адрес верный, а письмо всё равно не приходит, проблема может быть на стороне почтового провайдера, который блокирует автоматические рассылки.
Если PDF-файлы не загружаются или скачиваются с нулевым размером, проверь настройки браузера - он может блокировать автоматическое скачивание файлов. В Chrome зайди в настройки сайта и разреши загрузку. Также убедись, что на устройстве достаточно свободного места.
РусГидро
Telegram
MAX
