Ситикард не работает сегодня?

Проблемы с работой официального сайта Ситикард

- Проверить интернет-соединение и попробовать обновить страницу

- Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

- Обратиться в техническую поддержку по телефону горячей линии

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться, что капча введена корректно

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа

Не проходит пополнение баланса карты

- Проверить достаточность средств на банковской карте

- Убедиться, что данные банковской карты введены правильно

- Подождать 10-15 минут - транзакция может обрабатываться

- Проверить лимиты на операцию в вашем банке

- Попробовать использовать другой способ оплаты

Карта не срабатывает при входе в транспорт

- Приложить карту к валидатору на 2-3 секунды

- Проверить наличие достаточного баланса на карте

- Убедиться, что карта не повреждена физически

- Проверить, не размагничена ли карта

- Обратиться в кассу метро или точку продаж для проверки карты

Мобильное приложение Ситикард не работает

- Перезагрузить приложение и телефон

- Проверить наличие обновлений приложения в магазине

- Удалить и заново установить приложение

- Проверить разрешения приложения в настройках телефона

- Убедиться, что версия ОС совместима с приложением

Не отображается история поездок

- Подождать сутки - данные могут обновляться с задержкой

- Проверить подключение к интернету

- Выйти из личного кабинета и зайти повторно

- Обратиться в техподдержку для проверки системных журналов

Валидатор показывает ошибку при оплате

- Попробовать воспользоваться другим валидатором

- Проверить, не заблокирована ли карта

- Убедиться, что карта активирована для использования

- Обратиться к водителю или контролеру для помощи

Не приходят push-уведомления о списаниях

- Проверить настройки уведомлений в приложении

- Убедиться, что включен интернет на устройстве

- Проверить, не отключены ли уведомления в системных настройках телефона

- Обновить приложение до последней версии