Скаенг не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Скайэнг?

- по телефону горячей линии - 88005554522;

- написав письмо на электронную почту - dpo@skyeng.ru;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://skyeng.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/skyengweekly;

- VK - https://vk.com/skyeng.

Предоставляет услуги дистанционного обучения английскому языку через интернет на собственной образовательной платформе.

Не работает сайт или приложение Skyeng

- Проверьте подключение к интернету.

- Попробуйте обновить страницу в браузере или перезапустить приложение.

- Очистите кэш браузера или данные приложения.

- Проверьте, не ведутся ли технические работы на платформе, на официальных страницах Skyeng в соцсетях.

- Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.

Не удается войти в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

- Если вы авторизуетесь через соцсети, убедитесь, что сессия в них активна.

- Отключите блокировщики рекламы или VPN-сервисы, которые могут мешать авторизации.

- Проверьте, не истекла ли подписка на сервис.

Не запускается урок в виртуальном классе в Скайенг

- Обновите страницу класса.

- Проверьте, включены ли микрофон и камера в настройках браузера.

- Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.

- Закройте лишние вкладки и приложения для экономии ресурсов.

- Перейдите по ссылке для входа в класс заново из личного кабинета.

Проблемы с аудио- или видеосвязью во время урока

- Проверьте исправность гарнитуры или колонок и микрофона.

- Убедитесь, что браузер имеет разрешение на использование аудио и видео.

- Проверьте скорость интернета. Для комфортной работы требуется стабильное соединение.

- Попробуйте подключиться к уроку с другого устройства.

- Перезапустите браузер или приложение.

Не загружаются материалы или домашние задания

- Проверьте скорость интернет-соединения.

- Попробуйте обновить страницу.

- Убедитесь, что файл имеет поддерживаемый формат (PDF, DOC, MP3 и т.д.).

- Очистите кэш браузера.

- Свяжитесь с технической поддержкой, если проблема повторяется.

Не работает поиск по базе материалов или словарю

- Убедитесь, что вы ввели корректный поисковый запрос.

- Проверьте подключение к интернету.

- Попробуйте использовать поиск позже, возможно, ведутся технические работы.

- Очистите поисковую строку и введите запрос заново.

- Если проблема не исчезла, сообщите в поддержку Skyeng.

Высокая задержка (пинг) или лаги во время урока

- Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-сервисов.

- Закройте фоновые приложения и вкладки, потребляющие трафик (стриминговые сервисы, торренты).

- Подключитесь к интернету по проводу вместо Wi-Fi для большей стабильности.

- Перезапустите роутер.

- Выберите время для занятий с наименьшей нагрузкой на сеть.