Содружество не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Содружество?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://sodrujestvo.org/ru;

- написав письмо на электронную почту - info@rosfinolymp.ru;

- чат-бот Телеграм - https://t.me/SodruzhestvoSupportBot.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/sodruzhestvo_news;

- VK - https://vk.com/club226528135.

Не загружается видео с лекциями

Если видеоматериалы курса не воспроизводятся или бесконечно буферизуются, первым делом проверьте скорость интернета — для комфортного просмотра нужно минимум 5 Мбит/с. Попробуйте снизить качество видео в настройках плеера или перезагрузить страницу. Очистите кэш браузера — накопившиеся данные часто мешают корректной загрузке контента. Если используете мобильное приложение, убедитесь, что установлена последняя версия.

Ошибка входа в личный кабинет

- Проверьте правильность введённой почты и пароля — включите видимость символов при вводе

- Используйте функцию восстановления пароля через электронную почту

- Отключите автозаполнение в браузере и введите данные вручную

- Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито

- Удалите cookies для сайта платформы в настройках браузера

Платёж не проходит при оплате курса

Банк может блокировать транзакцию из соображений безопасности. Свяжитесь с банком и подтвердите операцию, затем повторите попытку. Проверьте лимиты по карте для онлайн-покупок и достаточность средств с учётом комиссии. Попробуйте другую карту или альтернативный способ оплаты, если доступен. Убедитесь, что срок действия карты не истёк и она не заблокирована.

Сайт недоступен или долго загружается

Проблема часто связана с перегрузкой сервера в часы пик — попробуйте зайти позже. Перезагрузите роутер и проверьте стабильность соединения на других сайтах. Смените DNS-серверы на публичные, например Google DNS. Отключите расширения браузера — блокировщики рекламы иногда конфликтуют с образовательными платформами.

Не приходят уведомления на почту

Письма от платформы могут попадать в спам — проверьте эту папку и добавьте адрес отправителя в доверенные контакты. Убедитесь, что в настройках профиля указан актуальный email. Проверьте, не переполнен ли почтовый ящик — это блокирует получение новых сообщений.