Московский транспорт не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Московский транспорт?

- по телефону горячей линии - 84955395454, 3210 (с мобильного телефона)

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://transport.mos.ru

- в мобильном приложении Московский транспорт для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/DtRoad

- VK - https://vk.com/dtroad.

Сервис предоставляет возможность пополнения карты «Тройка» через мобильное приложение «Метро Москвы» и «Московский транспорт», построить маршрут, ознакомиться со схемой метро, МЦК и МЦД, ознакомиться с актуальной информацией о пробках и перекрытии дорожного движения, произвести оплату парковки через приложение «Парковки России», СМС на номер 7757 или в личном кабинете на портале parking.mos.ru. Также имеется возможность озннакомиться с расписанием и схемой движения городского транспорта, расписанием движения речного транспорта, ознакомиться с картой грузового каркаса, а также проверить пропуск для грузового транспорта.

Проблемы с доступом к сайту transport.mos.ru

- Проверить подключение к интернету

- Очистить кэш браузера и файлы cookie

- Попробовать открыть портал в другом браузере или режиме инкогнито

- Проверить, не ведутся ли технические работы на портале через официальные каналы связи

Сбой мобильного приложения ЕТП

- Перезагрузить приложение

- Обновить приложение до последней версии через официальный магазин приложений

- Переустановить приложение, предварительно сохранив важные данные

- Проверить совместимость версии ОС с требованиями приложения

Невозможность войти в личный кабинет Московского транспорта

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться, что учетная запись не заблокирована после нескольких неудачных попыток входа

- Проверить, не включен ли Caps Lock при вводе пароля

Проблемы с оплатой проезда через портал Московский транспорт

- Проверить баланс банковской карты или электронного кошелька

- Убедиться, что банк поддерживает онлайн-платежи и не блокирует операцию

- Проверить корректность введенных данных карты

- Попробовать произвести оплату с другой карты или платежной системы

Ошибки при планировании маршрута на Едином Транспортном Портале

- Проверить корректность введенных адресов отправления и назначения

- Убедиться, что выбранный временной промежуток соответствует расписанию транспорта

- Обновить данные о местоположении, если используется геолокация

- Проверить актуальность картографических данных портала

Сбои в работе системы уведомлений Московского транспорта

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться, что в настройках устройства не запрещены уведомления от приложения

- Проверить наличие обновлений для приложения портала

- Перезагрузить устройство для обновления системных процессов

Проблемы с отображением расписания транспорта

- Обновить страницу или перезапустить приложение

- Проверить стабильность интернет-соединения

- Убедиться в правильности выбранного маршрута и остановки

- Сверить актуальность расписания с официальными источниками транспортной компании

Задержки в обновлении информации о балансе транспортной карты

- Подождать несколько минут, так как обновление может происходить с задержкой

- Проверить историю операций в личном кабинете портала

- Убедиться в успешном проведении операции пополнения

- При длительной задержке обратиться в техническую поддержку Московского транспорта