Транспортная карта не работает сегодня?

Сайт не открывается или тормозит

Если сайт asop.ru не загружается, сначала проверь подключение к интернету — открой любой другой сайт. Если с сетью всё в порядке, попробуй очистить кеш браузера или открыть страницу в режиме инкогнито. Иногда помогает смена браузера: например, с Chrome на Firefox. Если ничего не помогло, возможно, сервер временно недоступен — стоит подождать 10–15 минут и попробовать снова.

Не получается войти в личный кабинет

Ошибка входа чаще всего связана с неверно введёнными данными. Убедись, что номер карты введён без пробелов и лишних символов. Если забыл пароль — используй форму восстановления. Бывает, что сессия зависает: в таком случае полностью выйди из аккаунта, закрой браузер и зайди заново.

Онлайн-оплата карты не проходит

- Проверь, достаточно ли средств на банковской карте

- Убедись, что не истёк срок действия карты

- Отключи блокировщики рекламы — они иногда мешают работе платёжной формы

- Попробуй другой браузер или устройство

- Если банк запрашивает подтверждение по SMS, убедись, что сообщение приходит и код вводится вовремя

Баланс не обновился после пополнения

Средства на транспортной карте появляются не мгновенно. После онлайн-оплаты обновление баланса в системе может занять до 24 часов. Если прошло больше суток, а деньги так и не зачислены, проверь историю транзакций в личном кабинете — там должна отображаться операция. Если операции нет, но деньги с банковского счёта списались, сохрани чек и обратись в поддержку.

Карта не списывает оплату в транспорте

Если валидатор не реагирует на карту, сначала убедись, что баланс положительный. Карту нужно держать неподвижно у считывателя 1–2 секунды — быстрое касание иногда не срабатывает. Если баланс есть, а валидатор всё равно отказывает, возможно, карта требует перезаписи данных: поднеси её к терминалу пополнения или обратись в кассу.

Приложение зависает или не запускается

- Перезагрузи смартфон и попробуй открыть приложение снова

- Проверь наличие обновлений в магазине приложений

- Если приложение вылетает при открытии, очисти его кеш через настройки устройства

- При слабом сигнале сети отдельные функции могут не работать — дождись стабильного подключения