ХМЕуе не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой XMEye?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://xmeye.app;

- в мобильном приложении XMEye для Android и iOS устройств.

Не удается подключиться к устройству через XMEye

- Проверьте правильность ввода UID устройства в XMEye

- Убедитесь, что устройство включено и подключено к интернету

- Проверьте настройки сети на устройстве видеонаблюдения

- Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться снова

- Убедитесь, что приложение имеет разрешение на доступ к сети

Приложение XMEye не запускается или вылетает

- Обновите приложение до последней версии

- Очистите кэш и данные приложения в настройках устройства

- Проверьте совместимость версии Android/iOS с приложением

- Переустановите приложение, предварительно сохранив настройки

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти

Не работает просмотр видео в реальном времени

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Убедитесь, что камеры правильно настроены и работают

- Проверьте настройки качества видео в приложении

- Попробуйте переключиться на другой режим просмотра

- Убедитесь, что не превышено максимальное количество подключений

Невозможно войти в аккаунт XMEye

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Восстановите пароль через функцию 'Забыли пароль'

- Убедитесь, что аккаунт активирован и не заблокирован

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте войти через другое сетевое соединение

Не работает запись и воспроизведение архивов

- Проверьте наличие свободного места на карте памяти или в облаке

- Убедитесь, что функция записи активирована в настройках

- Проверьте корректность настроек расписания записи

- Обновите прошивку устройства видеонаблюдения

- Проверьте целостность карты памяти или облачного хранилища

Проблемы с уведомлениями о движении

- Проверьте настройки детекции движения в приложении

- Убедитесь, что уведомления разрешены в настройках ОС

- Настройте чувствительность детектора движения

- Проверьте зоны детекции и исключения

- Убедитесь, что камера чистая и ничего не мешает обзору

Высокая задержка видео (лаг)

- Уменьшите качество видео в настройках потока

- Проверьте стабильность интернет-соединения

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Используйте проводное соединение вместо Wi-Fi при возможности

- Обновите роутер или усилитель сигнала Wi-Fi

Не работают функции PTZ (панорамирование/наклон/зум)

- Проверьте подключение камеры PTZ к устройству

- Убедитесь, что камера поддерживает функции PTZ

- Проверьте настройки управления PTZ в приложении

- Обновите прошивку камеры и устройства

- Перезагрузите камеру и устройство видеонаблюдения

Проблемы с двусторонней аудиосвязью

- Проверьте подключение микрофона и динамика к устройству

- Убедитесь, что функция аудиосвязи активирована в настройках

- Проверьте разрешения приложения на доступ к микрофону

- Настройте чувствительность микрофона и громкость динамика

- Убедитесь, что сетевой трафик достаточен для передачи аудио