Северсталь не работает сегодня?

Сайт "Северстали" недоступен

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кэш браузера

- Попробовать зайти через другой браузер или устройство

- Ожидать завершения технических работ (информация публикуется на официальных ресурсах)

Не работает личный кабинет клиента

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа

- Обратиться в службу поддержки для разблокировки

Не проходит онлайн-оплата заказа

- Проверить баланс и лимиты банковской карты

- Убедиться, что данные карты введены корректно

- Попробовать оплатить с другой карты или платежной системы

- Связаться с банком-эмитентом для выяснения причин отказа

Не формируется заказ на металлопродукцию

- Обновить страницу каталога или приложения

- Проверить корректность заполнения всех обязательных полей в заявке

- Убедиться, что выбранный товар есть в наличии

- Очистить кэш браузера и повторить попытку

Приложение "Северстали" не запускается или вылетает

- Переустановить приложение с официального магазина приложений

- Проверить совместимость версии приложения с операционной системой устройства

- Освободить память на устройстве

- Обновить операционную систему до актуальной версии

Высокий пинг или медленная работа портала

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть сторонние приложения и вкладки браузера

- Подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильный интернет

- Обратиться к интернет-провайдеру при стабильно низкой скорости

Не работает поиск по каталогу продукции

- Убедиться в корректности написания поискового запроса

- Проверить работу поиска на другой странице сайта

- Использовать расширенный поиск с фильтрами

- Сообщить о проблеме в техническую поддержку

Сервер обработки данных временно недоступен

- Подождать 10-15 минут и повторить действие

- Проверить статус сервисов на официальной странице статусов

- Не предпринимать повторных попыток ввода данных до восстановления работы

- Следить за обновлениями в официальных телеграм-каналах компании

Не загружаются документы или спецификации

- Проверить формат и размер загружаемого файла (должен соответствовать требованиям платформы)

- Попробовать загрузить документ в другом формате (PDF, DOCX)

- Убедиться в стабильности интернет-соединения во время загрузки

- Разбить большой файл на несколько частей при превышении лимита размера

Ошибки при работе с системой электронного документооборота

- Обновить страницу ЭДО и проверить подключение к интернету

- Убедиться в актуальности версии криптопровайдера и электронной подписи

- Проверить срок действия сертификата электронной подписи

- Обратиться в службу технической поддержки ЭДО для диагностики